Chromebook
Google Workspace for Education
Chrome Education Upgrade(CEU)
機器の故障、OS やクラウドのサポート、原因が特定できない場合でも問い合わせ窓口が一本化されます。
※保証範囲は保証プランによって異なります
修理回数が無制限なところは驚きました。どうしても子供たちが使うので、雑に扱ってしまうことも少なくなかったのですが、このサービスを導入してからは安心して使うことができています。
盗難にも対応しているサービスはあまりないようでしたので導入を決めました。持ち運べる端末だからこそ、気をつけていてもどうしても被害にあってしまうこともありました。
そういった場合の保証があるのはありがたいですね。
とにかく修理依頼が電話一本で済むのがいいですね。
今までは、トラブルの内容によって違う部署に繋げられたり、かけ直したりと結構な時間をとられていたんですが、それがなくなっただけでも教員としては助かってます。
プラン名 | サービス内容 | 保証年月 |
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Smart Care Plus(s) 延長保証サービス【自然保証】 |
Chromebook の、2年の延長保証(1年目はメーカ保証・合計3年)サポート期間は3年 | 3年 |
Smart Care Plusプレミア(s) 延長保証サービス【物損付】 |
通常メーカー保証範囲外としている破損、落下、水没、火災、落雷、雪害、風災、盗難等による故障に対して※無償での修理を提供するサービスです。保証開始日は、端末の納品日から起算。 | 2〜5年 |
※保証範囲は保証プランによって異なります
Chromebook 延長保証サービスなら
突発的な機器トラブルもワンストップでの補償・サポート!
クラウドサービスの各種設定なども専門スタッフにお任せください
サービス対象 |
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免責事項・保証対象外 となるケース |
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1本の電話で修理依頼から端末の集荷手配まで完了!
最短約2週間で完結
スマートケア・サポート
窓口※1に電話
学校管理の
端末登録を解除する
故障端末の集荷・
端末引き渡し
修理完了後、
機器を配送いたします
延長保証サービスへのお申込みからサポート窓口まで
Google for Education 認定パートナーの株式会社ストリートスマートが対応いたします。
(延長保証加入条件詳細:当社指定販売業者から購入した Chromebook であり、1年以上のメーカー保証期間を有し、メーカーからの修理部品の供給が受けられ、日本国内で修理可能なもの)
落としたり分解したりは対象となりませんが、通常の使用中に動作不良や不具合が起きたなどは該当します。
(取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書その他メーカー及び当社の指定する条件に従った正常な使用状態のもとで故障が発生した場合のもの)
通常は自然故障に対して無償での修理を提供するサービスです。正常な使用状態でクロームブックに故障が発生した場合の保証を3年に延長して提供いたします。
プレミアは通常メーカー保証範囲外としている破損、落下、水没、火災、落雷、雪害、風災、盗難等による故障に対して無償での修理を3年提供する延長保証サービスです。
いいえ。本サービスは、販売店様を通じて、Chromebook 購入・導入時にご提供させていただくサービスとなります。
はい、弊社の延長保証サービスにご加入いただくことは可能です。なお、弊社では Chromebook 端末の販売は行っておりません。
いいえ。本サービスはChromebook購入および導入時に加入いただくサービスとなっております。